svnthronin: (Default)
Признаться честно, везде нас постоянно на..бывают, куда не кинь каждый пытается урвать с нас по мелочи. Вот, вдогонку к посту про нарушение скорости, сажусь писать как обманули в Билайне. Я, как порядочный человек, пришёл в салон связи закрыть свой контракт, оставшиеся на номере средства перевести на другой номер. Написал заявление, указал номер куда перевести остаток и ушёл. Ждал обещанного перевода 10 дней, ровно столько, сколько пообещал парнишка. Ничего не пришло. Никаких бумаг о своём визите мне не оставили, вроде того, что не надо. Точно также поступили со мной и в МТС, но там, к чести МТС, номер закрыли и деньги в обещанные сроки на другой номер упали. С Билайном всё иначе. Сегодняшний визит показал, что номер ни черта не закрыли (он активен), а после моего визита в салон, со следующего дня включили списание средств с номера по 5 рублей в день, как за номер, которым редко пользуются («за услугу сохранения номера»). Вот и тихо, планомерно, с номера слетела вся сумма (более 100 рублей). Т.е. тот парнишка в салоне, вместо закрытия номера, включил списание с него в карман Билайна моего остатка. Мол, люди всё равно номером больше пользоваться не собираются. Деньги не большие, плюнут, не засудят. Всё равно клиента теряем. Так хрен ли его не кинуть напоследок, не обмануть?
Спрашивается, как доверять после этого сотрудникам Билайна?
Все эти мальчики-девочки крутят-мутят, и пользуясь нашим незнанием и своим положением, людей обманывают. Сегодня мне объяснили, что раз у меня нет никакой бумаги о визите (копии заявления), то собственно, что я хочу?

P.s. как я люблю тебя, моя вороватая Родина. Как мне приятно, когда везде, все пытаются у тебя что-то украсть. Москва, фирменный шиномонтаж, покупаю 4 колеса, по акции – шиномонтаж бесплатно. Просят оплатить 1900. Напоминаю про акцию, дают бумажечку – «монтаж по акции».
Не я им должен напоминать, а они. Но всё в расчёте на лоха, проглотит – заработаем..
svnthronin: (Default)
Недавно получил от МТС странное смс: «на номере … услуга “Запрет контента” подключена. Приятного общения! МТС»
Подумал, что просто так ни с чего такое присылать мне не будут. Надо бы зайти в свой личный кабинет и разобраться, не подключили ли мне, без моего ведома, какую-нибудь платную услугу. Дошёл до ЛК не сразу, как обычно это бывает, то на одно отвлечёшься, то на другое. Сегодня наконец-то заглянул, заказал детализацию расходов, получил её с пунктом – «Периодические услуги» (услуги, оказываемые постоянно, в течение определённого периода). Начал искать эти услуги, заглянул в подключённые услуги – все бесплатно. Попробовал через телефон, через команду *152# узнать о последних списаниях (3 последних списания). Обнаружилось, что ежедневно списывают 3 рубля – тариф Базовый!

Это с какого такого хрена тариф Базовый? Кто его мне подключил? И почему меня не поставили в известность при переводе на тариф с абонентской платой?

Стал искать описание этого тарифа, натолкнулся на следующее объяснение:

1. Дык, потому что подобная практика действует в МТС уже несколько лет. Кстати, другие ОпСоСы тоже ввели подобную практику: если более 3-4-ёх месяцев (в Мегафоне вообще 45 суток) со счёта вашего телефонного номера не будут сниматься денежки за ПЛАТНЫЕ звонки или СМС, то по истечении этого времени ваш номер переведут на тариф с ЕЖЕДНЕВНОЙ абонентской платой.

2. У меня недавно подобное произошло, я была на каком-то старом тарифном плане, при котором за разговоры внутри сети деньги почти не снимались. А я разговаривала редко и только внутри сети. Так вот меня и перевели на этот самый базовый тарифный план, на котором стали снимать по шесть рублей в день. Когда я пошла в салон (через личный кабинет ничего выяснить не получилось), мне сказали, что это сделано из-за низкой активности и отсутствию движения средств по сим-карте.

Read more... )

Сим-карта моя не заброшенная, телефоном пользуюсь, деньги пополняю. Возможно, МТС не удовлетворены моими расходами, и вот таким наглым образом они решили с меня вытащить деньги. Сначала втихую отсасывать по 3 рубля в день, потом когда обнаружу – ещё 150 р. за возврат на мой прежний тариф.

При звонке на 0890 автоответчик мне сообщил «время ожидания специалиста 10 минут», 10 минут проходили, а автоответчик всё продолжал и продолжал мне долдонить – 10 минут. Позже, он переключился на 9, на 6 и на 1: «время ожидания специалиста составляет 1 минута». От начала звонка прошло 59 минут. Объявление об 1-ой минуте повторяется 30-ый раз. Сидишь на приколе. Хороша издёвка! Похоже, в реальности никто подходить не собирается, испытывают наше терпение.
По истечении часа звонок сам собой отрубился.
svnthronin: (Default)
Подумываю отказаться от интернета Мегафон на планшете Samsung. Который раз к концу месяца я замечаю - интернет адски тормозит. Замеры скорости выдают какой-то дикий ping и модемную скорость из конца 90-ых.. (а то и вовсе - нули) Последние 10 дней та же ерунда. На загрузку лёгкой страницы без графики уходит до 5% зарядки планшета.. Страницы грузятся по 10-15 минут. Обновления установить не удаётся - соединение разрывается.
Стал искать причину. Звоню с городского телефона на бесплатный телефон службы поддержки Мегафона (указанный в контракте) - 8 800 550 5035:
На живого человека я не попадаю. В бесконечном цикле автомат говорит:
Компания Мегафон приветствует вас!
Выберите интересующий вас раздел:
Чтобы активировать SIM-карту - нажмите 1
Предоставляемые пакеты и скидки - нажмите 2
Вопросы по обслуживанию - нажмите 3

Жму 3 и ничего не меняется.

Хорошо, с мучениями нахожу в интернете ещё один телефон поддержки от Мегафона - городской 495-507-7777, набираю с своего городского телефона:
Добрый день, компания Мегафон рада вашему звонку!
Поздравляем вас с Новым годом и Рождеством
Счастья, удачи и благополучия в Новом году!


после этого я опять оказываюсь в плену цикла от автомата:
Если вы хотите стать клиентом компании Мегафон - нажмите 1
Если вы уже являетесь нашим клиентом - нажмите 2
(пауза)
Пожалуйста, сделайте свой выбор

(всё это повторяется 3 раза)
опять-таки нажатие дополнительной цифры ничего не меняет

Заканчивается мой "диалог" с автоответчиком просто эпично:
К сожалению, вы не выбрали соответствующую клавишу,
всего доброго!

Всё, "разговор" прерывается - трубку повесили..

Приходится набирать номер с мобильного. Звоню с МТС. Мегафона мобильного у меня нет. Набираю все эти дополнительные цифры следуя веткам (там их целая куча) и встаю на очередь. Вначале автоответчик обещает ожидания 4 минуты. Проходят две и он вновь обещает четыре. Где-то спустя 10 минут я наконец-то попадаю (впервые) на живого человека (девушку), она спрашивает меня абонентский номер и переключает в очередное ожидание. Где-то к 20-ти минутам на проводе, я наконец-то, растеряв все надежды, слышу живого человека. С меня спрашивают: - абонентский номер, - на кого оформлен контракт, и информируют о том, что превышено 3 Гб, и если я хочу до конца расчётного периода повысить скорость - мне за 150 рублей её повысят (опция "Продли скорость"). Всё понятно, я отказываюсь. Причина ясна: исчерпал лимит. Деньги на счету на следующий месяц имеются, но их пока не списали (дата списания не наступила) и мой планшет предупреждает меня:
На вашем счету недостаточно средств..
Завтра деньги спишут (их окажется достаточно) в счёт следующего месяца и скорость на планшете появится. А сегодня можно забыть о планшете.

Profile

svnthronin: (Default)
svnthronin

September 2017

S M T W T F S
     1 2
3456789
1011121314 15 16
1718 19 20212223
24252627282930

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 23rd, 2017 12:56 pm
Powered by Dreamwidth Studios