Книжный магазин "Лабиринт"

[svnthronin]

Книжный магазин "Лабиринт" - повод задуматься.. Есть у российского бизнеса одно общее слабое место - любовь к экономии. Экономить любят на всём. Однако, меня удивляет отчего книжные интернет-магазины (экономящие на аренде) так жмутся в плане оплаты труда своему персоналу. Из чего я делаю этот далекоидущий вывод? Поясню: свой первый поход в "Лабиринт" был слегка омрачён неприветливой продавщицей. Я пришёл забирать свой заказ, а в магазине была всего одна продавщица (во второй визит их было 3). Она была крайне недовольна моим приходом и будто бы делала мне одолжение. Т.е. на лице её было ничуть нескрываемое раздражение. Ладно, книгу свою я получил, рассчитался. Всё вроде нормально, а продавщица - да бог с ней, видать платят "копейки" от того такие работают.. Второй свой приход за книжкой был омрачён уже по другой причине: книгу упакованную в стрейч я решил проверить, т.к. сразу же под тонкой плёнкой разглядел потрёпанность обложки. Мои предположения относительно состояния книги подтвердились: суперобложка книги оказалась грязной и поцарапанной (с обоих сторон) - словно книгой елозили по грязному полу (с песочком) и она впитала ни кем не убираемую пыль. Похоже полы на складах "Лабиринта" "моют" книжками клиентов.. На верхнем обрезе книжного блока (на страницах) я обнаружил отпечатки грязных пальцев (следы от подушечек) - вероятно комплектовщик "Лабиринта" никогда руки не моет и "убивает" чистую книжку своими руками. На боковом обрезе блока я увидел ещё одни следы-раны полученные от соприкосновения с углом крышки от других грязных книжек. Я не стал отказываться от этой книги, но сделал для себя вывод - с "Лабиринтом" я дел не имею, как и с "Озоном", который также грешил небрежным отношением к товару (к книгам).
Почему книги в том же "Московском Доме книги" или "Молодой Гвардии" (на Полянке) не бывают столь грязными, хоть и попадают в многочисленные руки покупателей? Ответ прост: в больших магазинах (типа вышеперечисленных) за маленькие деньги работают женщины лет 45-ти и старше с бережным отношением к товару. Они книги не пачкают. Покупатели, берущие в руки книгу для ознакомления, хоть и листают, а порой и читают книгу, всё-таки делают это бережно и руки у них чистые. А вот в интернет-магазинах, а точней - на складах, ситуация обратная: работает иногородняя молодёжь с наплевательским отношением к товару и к потребителю - клиенту. Товар, судя по всему, валяется у них на полу, возможно, по книгам буквально ходят ногами. Так как на этих складах никто не убирается (на этом тоже экономят), грязь копится годами и убирается она естественным образом - самим товаром. Т.е. книгами. Когда я получал от Озона битые книги, я предполагал, что на складах книги бросают. Оттого и бьются. Нетрудно догадаться, что на многочисленных складах интернет-магазинов работают неквалифицированные сотрудники, не мотивированные. Вечное недовольство: оплатой труда, условиями - выпускается на потребителя - клиента, через небрежное отношение к товару. Также вероятно, что через это (небрежное отношение к товару) выражается подспудное желание нагадить работодателю, через отваживание клиентов, недовольных полученным товаром.

Comments

[q-werty-uiop.livejournal.com]

А Вас не затруднит привести статистику насчёт "Озона"? Просто любопытно. За последние несколько лет я приобрёл там десяток книг самого разного формата и типов обложек и все были в идеальном состоянии, ни малейших претензий в этом плане предъявить не могу. Единственная претензия - одна из книг грешила довольно мелким шрифтом вкупе с не очень белой бумагой, что несколько затрудняло чтение. Если бы я знал об этом заранее, то выбрал бы другой вариант. Но это претензия всё же иного рода.

[svnthronin.livejournal.com]

С Озоном я уже давно перестал "общаться", 2 или 3 книги я просто не принимал (отказывался от них в пункте выдачи заказов). Книжки 4 пропустил со скрипом. Потом надоело.