![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
svnthroninНедавно получил от МТС странное смс: «на номере … услуга “Запрет контента” подключена. Приятного общения! МТС»
Подумал, что просто так ни с чего такое присылать мне не будут. Надо бы зайти в свой личный кабинет и разобраться, не подключили ли мне, без моего ведома, какую-нибудь платную услугу. Дошёл до ЛК не сразу, как обычно это бывает, то на одно отвлечёшься, то на другое. Сегодня наконец-то заглянул, заказал детализацию расходов, получил её с пунктом – «Периодические услуги» (услуги, оказываемые постоянно, в течение определённого периода). Начал искать эти услуги, заглянул в подключённые услуги – все бесплатно. Попробовал через телефон, через команду *152# узнать о последних списаниях (3 последних списания). Обнаружилось, что ежедневно списывают 3 рубля – тариф Базовый!
Это с какого такого хрена тариф Базовый? Кто его мне подключил? И почему меня не поставили в известность при переводе на тариф с абонентской платой?
Стал искать описание этого тарифа, натолкнулся на следующее объяснение:
1. Дык, потому что подобная практика действует в МТС уже несколько лет. Кстати, другие ОпСоСы тоже ввели подобную практику: если более 3-4-ёх месяцев (в Мегафоне вообще 45 суток) со счёта вашего телефонного номера не будут сниматься денежки за ПЛАТНЫЕ звонки или СМС, то по истечении этого времени ваш номер переведут на тариф с ЕЖЕДНЕВНОЙ абонентской платой.
2. У меня недавно подобное произошло, я была на каком-то старом тарифном плане, при котором за разговоры внутри сети деньги почти не снимались. А я разговаривала редко и только внутри сети. Так вот меня и перевели на этот самый базовый тарифный план, на котором стали снимать по шесть рублей в день. Когда я пошла в салон (через личный кабинет ничего выяснить не получилось), мне сказали, что это сделано из-за низкой активности и отсутствию движения средств по сим-карте.
3. «С 10 июня 2009 г. вносятся изменения в некоторые тарифные планы. В случае неиспользования абонентами указанных тарифных планов услуг связи (в том числе бесплатных входящих вызовов, бесплатных SMS, MMS, GPRS, USSD-запросов) и отсутствия платежей в течение 150 дней (5 месяцев), тарификация услуг связи будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 09».
При этом абонент получает возможность однократного бесплатного перехода с тарифного плана «Базовый 09» на любой тарифный план линейки МТС, открытый для подключения.»
Я внимательно слежу за сайтом и никаких других изменений на этот счет не было. Тарифный план "Супер МТС" является открытым для подключения, однако по номеру 0890 ТП Базовый09 отказались на него менять из-за отсутствия в списке. И в интернет-помощнике переход на данный тарифный план отсутствует. При этом мне сотрудница 0890 прямо так и сказала, что они это нарочно так сделали, чтобы за переход на "Супер МТС" всегда деньги снимать (видимо потому что это единственный нормальный тариф в линейке МТС и смысла переходить на какой-то другой нет).
Сим-карта моя не заброшенная, телефоном пользуюсь, деньги пополняю. Возможно, МТС не удовлетворены моими расходами, и вот таким наглым образом они решили с меня вытащить деньги. Сначала втихую отсасывать по 3 рубля в день, потом когда обнаружу – ещё 150 р. за возврат на мой прежний тариф.
При звонке на 0890 автоответчик мне сообщил «время ожидания специалиста 10 минут», 10 минут проходили, а автоответчик всё продолжал и продолжал мне долдонить – 10 минут. Позже, он переключился на 9, на 6 и на 1: «время ожидания специалиста составляет 1 минута». От начала звонка прошло 59 минут. Объявление об 1-ой минуте повторяется 30-ый раз. Сидишь на приколе. Хороша издёвка! Похоже, в реальности никто подходить не собирается, испытывают наше терпение.
По истечении часа звонок сам собой отрубился.
Подумал, что просто так ни с чего такое присылать мне не будут. Надо бы зайти в свой личный кабинет и разобраться, не подключили ли мне, без моего ведома, какую-нибудь платную услугу. Дошёл до ЛК не сразу, как обычно это бывает, то на одно отвлечёшься, то на другое. Сегодня наконец-то заглянул, заказал детализацию расходов, получил её с пунктом – «Периодические услуги» (услуги, оказываемые постоянно, в течение определённого периода). Начал искать эти услуги, заглянул в подключённые услуги – все бесплатно. Попробовал через телефон, через команду *152# узнать о последних списаниях (3 последних списания). Обнаружилось, что ежедневно списывают 3 рубля – тариф Базовый!
Это с какого такого хрена тариф Базовый? Кто его мне подключил? И почему меня не поставили в известность при переводе на тариф с абонентской платой?
Стал искать описание этого тарифа, натолкнулся на следующее объяснение:
1. Дык, потому что подобная практика действует в МТС уже несколько лет. Кстати, другие ОпСоСы тоже ввели подобную практику: если более 3-4-ёх месяцев (в Мегафоне вообще 45 суток) со счёта вашего телефонного номера не будут сниматься денежки за ПЛАТНЫЕ звонки или СМС, то по истечении этого времени ваш номер переведут на тариф с ЕЖЕДНЕВНОЙ абонентской платой.
2. У меня недавно подобное произошло, я была на каком-то старом тарифном плане, при котором за разговоры внутри сети деньги почти не снимались. А я разговаривала редко и только внутри сети. Так вот меня и перевели на этот самый базовый тарифный план, на котором стали снимать по шесть рублей в день. Когда я пошла в салон (через личный кабинет ничего выяснить не получилось), мне сказали, что это сделано из-за низкой активности и отсутствию движения средств по сим-карте.
3. «С 10 июня 2009 г. вносятся изменения в некоторые тарифные планы. В случае неиспользования абонентами указанных тарифных планов услуг связи (в том числе бесплатных входящих вызовов, бесплатных SMS, MMS, GPRS, USSD-запросов) и отсутствия платежей в течение 150 дней (5 месяцев), тарификация услуг связи будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 09».
При этом абонент получает возможность однократного бесплатного перехода с тарифного плана «Базовый 09» на любой тарифный план линейки МТС, открытый для подключения.»
Я внимательно слежу за сайтом и никаких других изменений на этот счет не было. Тарифный план "Супер МТС" является открытым для подключения, однако по номеру 0890 ТП Базовый09 отказались на него менять из-за отсутствия в списке. И в интернет-помощнике переход на данный тарифный план отсутствует. При этом мне сотрудница 0890 прямо так и сказала, что они это нарочно так сделали, чтобы за переход на "Супер МТС" всегда деньги снимать (видимо потому что это единственный нормальный тариф в линейке МТС и смысла переходить на какой-то другой нет).
Сим-карта моя не заброшенная, телефоном пользуюсь, деньги пополняю. Возможно, МТС не удовлетворены моими расходами, и вот таким наглым образом они решили с меня вытащить деньги. Сначала втихую отсасывать по 3 рубля в день, потом когда обнаружу – ещё 150 р. за возврат на мой прежний тариф.
При звонке на 0890 автоответчик мне сообщил «время ожидания специалиста 10 минут», 10 минут проходили, а автоответчик всё продолжал и продолжал мне долдонить – 10 минут. Позже, он переключился на 9, на 6 и на 1: «время ожидания специалиста составляет 1 минута». От начала звонка прошло 59 минут. Объявление об 1-ой минуте повторяется 30-ый раз. Сидишь на приколе. Хороша издёвка! Похоже, в реальности никто подходить не собирается, испытывают наше терпение.
По истечении часа звонок сам собой отрубился.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2016-09-10 08:41 pm (UTC)С уважением, Елена С.
ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
no subject
Date: 2016-09-11 06:13 pm (UTC)В итоге перешёл на свой прежний тариф самостоятельно - через Личный кабинет. На списанные со счёта втихую деньги (по 3 рубля в день) - наплевал. Репутационные выводы сделал.